Звёзды
Звездная классификация гостиниц приобрела наибольшую популярность в мире и нередко выступает своего рода эталоном при сравнении с другими системами. Тем не менее, нормы присвоения звезд могут сильно варьироваться в разных странах мира.
Например, отель 4* в одной стране может не соответствовать трём звёздам в другой. Это объясняется тем, что в некоторых странах присвоением звёзд занимаются специальные комиссии, а в других всё организовано на более вольном уровне или не организовано вовсе, в результате чего хозяин гостиницы может приписать ей столько звёзд, сколько посчитает нужным.
Максимальной категорией по данной системе является пять звёзд. Присвоение некоторыми отелями Дубая шести, семи и более звёзд — это не более чем маркетинговый ход, чтобы подчеркнуть эксклюзивность, непревзойденный сервис и презентабельность отдыха в нём.
— Недорогая гостиница с базовым набором услуг и, как правило, номерами одной категории
— Бюджетный вариант гостиницы с несколькими категориями номеров и расширенным набором услуг
— Отель среднего уровня с более развитой инфраструктурой и стандартным набором услуг (ресторан, бар, автостоянка, в номерах телевизор, телефон и т.д.)
— Отель высокого уровня, предлагающий помимо стандартных, также обширный ряд дополнительных услуг (например, спа-центр, бизнес-центр, несколько ресторанов, более высокий уровень сервиса)
— Отель самой высокой категории с наиболее полным набором услуг, развитой инфраструктурой, высоким уровнем сервиса, максимально комфортабельной и даже роскошной обстановкой.
Бриллианты
Автором этой классификации выступает Американская автомобильная ассоциация (American Automobile Association или, сокращенно, ААА). В бриллиантовый рейтинг включены некоторые отели в США, Канаде, Мексике и на островах Карибского моря. По этой же системе определяются уровни местных ресторанов и мест для кемпинга. На сегодняшний день данный рейтинг насчитывает более 30 000 заведений.
Получившие бриллиантовую классификацию гостиницы и рестораны попадают на страницы печатного издания и сайта компании. Перед присвоением гостинице определённой категории, специальная комиссия оценивает его на соответствие 27 базовым параметрам (чистота, безопасность, уровень комфорта, профессионализм сотрудников и т.д.) При полном соответствии всем базовым требованиям отель получает знак ААА Approved. После этого отель ранжируется в зависимости от обстановки и уровня сервиса в рамках пяти категорий:
— Самый бюджетный вариант отеля, соответствующий базовым стандартам
— Отель с более разнообразными вариантами размещения и лучшим уровнем сервиса
— Отель хорошего уровня, уделяющий немало внимания дизайну, качественному обслуживанию, инфраструктуре
— Отель очень высокого уровня. Стильный дизайн, широкий выбор дополнительных услуг, отличный сервис
— Отель высшего класса с роскошным дизайном, непревзойденным уровнем сервиса и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Данную категорию получает всего около 0,5% из всех оцениваемых отелей
Короны
Система, принятая на территории Великобритании. Понемногу уходит в прошлое, но всё же до сих пор на фасадах зданий гостиниц и в туристических каталогах страны могут встречаться короны. Отелю может быть присвоено от 1 до 6 корон.
Одна корона на фасаде означает соответствие самым минимальным стандартам чистоты и удобств, остальные короны распределяются примерно как в звёздной классификации. То есть, трёхзвёздочный отель соответствует 4 коронам, а пятизвездочный — 6 коронам.
Буквы
Эта система распространена в Греции. Уровень отеля определяется среди категорий:
- A — соответствует 4 звёздам
- B — трём звёздам
- C — двум звёздам
- Deluxe — пяти звёздам
Помимо вышеуказанных систем также пользуются известностью коллекции отелей от различных туристических ассоциаций.
Ещё одним способом классификации гостиниц, независимо от вышеуказанных систем, считается их тип.
Эти категории относятся к функциональному назначению каждого отеля и его характерным отличиям:
Резорт — курортные отели, предлагающие множество возможностей для отдыха и развлечения на своей территории. Данный вид отелей очень популярен в сфере массового «пляжного» туризма, иногда функционируют по системе «всё включено».
Бутик-отели — как правило, небольшие по размеру гостиницы, уделяющие особое внимание эксклюзивному стилю, роскошному дизайну, уникальному тематическому оформлению.
Апартаменты — квартиры (или отдельные виллы) с собственной кухней, сдаваемые в аренду туристам (бывают как бюджетные варианты, так и апартаменты класса люкс).
Апарт-отели — апартаменты при обычном отеле или отдельный комплекс апартаментов, имеющих расширенный набор услуг.
Бизнес-отели — отели, предназначенные для деловых поездок, проведения конференций, рабочих совещаний. Располагаются в деловых центрах крупных городов.
Спа-отели — отели, располагающие спа-центром, широким ассортиментом спа-процедур, массажными кабинетами, спокойной атмосферой.
Шале — отели на горнолыжных курортах, обычно в виде традиционного альпийского домика.
Лоджи — небольшие гостиницы на территории заповедников, национальных парков, в окружении природы. Как правило, для постройки лоджей используют натуральные материалы (камень, дерево).
Кемпинги — оборудованное арендуемое место для установки палатки и/или фургона. Из инфраструктуры здесь присутствуют туалеты, электрические розетки, иногда — души, магазины, автомойки.
Мотели — придорожные гостиницы с невысокой стоимостью проживания.
Bed&Breakfast (B&B) — переводится как «постель и завтрак». Бюджетные гостиницы, часто семейного типа. К этой же категории можно отнести и гостевые дома или гестхаусы (guesthouse).
Хостелы — дешёвые гостиницы, часто организованные на манер общежития. Популярны среди молодежи.
Классификация типов размещения
MB (main building) — основное здание отеля.
HV (holiday village) — отель, представляющий собой комплекс бунгало.
BGL, BG (bungalow) — бунгало, отдельная постройка, как правило, в виде 1-2-3-х этажного домика.
Chale — пристройка к основному зданию.
Cabana — постройка на пляже или около бассейна, размещение типа бунгало, расположенная отдельно от основного здания.
SGL (single) — одноместный тип размещения.
DBL (double) — двухместное размещение (такой номер может быть либо с одной двуспальной кроватью, либо с 2-мя отдельными кроватями (twin).
TRPL (triple) — трёхместное размещение (обычно 2 стационарные кровати и дополнительная кровать, либо диван).
QDPL (quadriple) — четырёхместный номер (такой тип размещения встречается довольно редко).
EXB (extra bed) — дополнительная кровать.
Adult — размещение взрослого человека.
Double only adult room — двухместный номер только для взрослых.
Child — размещение ребёнка (нужно уточнять возраст, в основном от 2 до 12 лет).
Inf (infant) — ребенок 0-2 лет (как правило, дети до 2-х лет летят без места в самолёте, в отеле им предоставляется baby cot — детская кроватка).
Классификация номеров
ROH (run of the house) — размещение на усмотрение отеля, без уточнения типа номера и вида из окна.
STD (standart) — стандартная комната.
BDR, BDRM (bedroom) — номер со спальней.
1-BDRM (one bedroom) — 2-х комнатный номер с гостиной и спальней, в апартаментах в гостиной также имеется кухня.
2-BDRM (two bedroom) — 3-х комнатный номер с гостиной и 2-мя спальнями, в апартаментах в гостиной также имеется кухня.
Superior — комната большего размера, чем стандартная.
Corner room — угловая комната.
Studio — студия — однокомнатный номер больше стандартного, или 1-комнатные апартаменты c встроенной кухней.
Family room — семейная комната, размером больше стандартной.
Family Studio — 2-х комнатный номер для семьи.
Mini Suite — номер улучшенной категории.
Suite — как правило, 2-х комнатный номер повышенной комфортности, состоящий из гостиной и спальни.
Junior Suite — 1-комнатный номер большого размера и улучшенной планировки.
strong>Deluxe — улучшенный номер повышенной комфортности.
Executive Suite, Senior Suite — номер повышенной комфортности, состоящий из 2-х и более комнат.
Business — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы.
Honeymoon room — номер для молодожёнов с соответствующим интерьером.
Connected rooms — совмещённые номера, имеющие дверь-проход из одного в другой.
Duplex — 2-х этажный номер.
Apartment — номер, приближенный к виду квартиры, имеющий место для приготовления еды. Апартаменты бывают различной категории комфортности и вместимости.
Классификация видов из окон номеров
Beach view — вид на пляж.
City view — вид на город.
Garden view — вид на сад.
Ocean view — вид на океан.
IV, Inland view — вид на окрестности.
Inside view — вид на атриум или внутреннюю часть отеля.
MV, Mountain view — вид на горы.
Park view — вид на парк.
Pool view — вид на бассейн.
River view — вид на реку.
SV, Sea view — вид на море.
SSV, Side Sea view — боковой вид на море.
SPV — вид на море и бассейн.
Pool Access — непосредственный выход к бассейну из номера (балкона, терассы).
ROH (run of the house) — размещение на усмотрение отеля, без уточнения типа номера и вида из окна (применяется, как правило, при размещении больших групп).
